Бизнес Первоклассный сервис, Джон Шоул

[timainf]

от университета Синергии

На сверхконкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе.

​

​

​

Джон Шоу. Мировой эксперт в области стратегии сервиса​

• Обладатель звания Customer Service Guru
  от авторитетного издания Time.
• Автор 7 бестселлеров
  и первой в мире программы обучения сервису.
• Основатель Service Quality Institute, где прошли обучение более двух миллионов специалистов
  по всему миру.
• Имеет более 40 лет успешного опыта работы по внедрению стратегии сервиса в компаниях по всему миру.

Программа практикума

1. Сервисная стратегия
2. Наставничество как путь к успеху
3. Делегирование полномочий как образ жизни
4. Искусство скорости: устранение барьеров
5. Только вперед. Как стать особенным и незаменимым
6. Как сделать клиентов фанатами бренда
7. Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов
8. Компенсация и работа с недовольными

Скачать:

Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент

 

[betman20116]

а где это можно посмотреть?

 

[timainf]

а где это можно посмотреть?

5 сообщений наберешь и сможешь скачать и посмотреть. Есть вариант купить в Синергии. Где хочешь.

 

[mark78]

24xbtc.com – сервис по обмену криптовалют №1 для тех, кому надоело терять деньги на невыгодных обменах, переживать за свою анонимность и безопасность, а также полноту резервов.

Мы гарантируем:

• сотни направлений обмена;
• зачисление денег на карты большинства банков;
• качественную техническую поддержку;
• дополнительные преимущества для каждого клиента.

Просто наслаждайтесь быстрым и выгодным обменом, а все проблемы предоставьте нам.

Перейти к обмену